- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen iFood und ihren Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
- Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Annahme der Kundenbestellung durch iFood zustande. Die Annahme erfolgt durch eine schriftliche Bestätigungsmitteilung oder durch Ausführung der Bestellung.
- Produkte und Dienstleistungen
3.1 Produktbeschreibung
iFood bereitet Fertiggerichte zu, die aus frischen, natürlichen Zutaten ohne Zusatzstoffe bestehen. Die Rezepte setzen auf lokale und saisonale Produkte. Ausserdem kann iFood weitere Produkte aus dem Bereich Food verkaufen.
3.2 Bildmaterial
Bilder der Produkte auf der Webseite oder in Apps sind Illustrationen und binden iFood nicht vertraglich.
3.3 Zahlungsbedingungen
Zahlungen können via Kreditkarte erfolgen.
- Lieferung und Versand
5.1 Versandkonditionen
Die Produkte werden in isolierten Boxen verschickt, die eine 24-stündige Kühlkette garantieren. Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
5.2 Haftung bei Abwesenheit des Kunden
Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wird das Paket in der Nähe der Haustür oder des Postfachs abgestellt. iFood übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Beschädigung in diesem Fall.
- Lagerung und Verderblichkeit
Die Lieferung am Tag des Empfangs muss bis spätestens 23:00 Uhr entgegengenommen und bei einer Temperatur von 2-4 °C gelagert werden. Bei Nichtbeachtung dieser Anweisungen ist jegliche Haftung seitens iFood ausgeschlossen.
- Reklamation und Rückgabe
7.1 Rückgaberecht
Aufgrund der Verderblichkeit der Produkte ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
7.2 Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung eingereicht werden.
- Haftungsbeschränkungen
iFood lehnt jegliche Haftung für Schäden ab, die durch Dritte oder unvorhersehbare Umstände verursacht werden.
- Datenschutz
Der Datenschutz ist durch separate Datenschutzbestimmungen geregelt.
- Gerichtsstand und Streitbeilegung
Im Falle von Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Zürich.